近日，为深入贯彻落实关于严防政务服务“面子工程”、力戒形式主义的工作要求，切实巩固提升2024年度26项重点事项改革成效，并全力保障2025年度两批次23个重点事项落地实施，云县人力资源和社会保障局主要领导深入云县政务服务大厅社保窗口开展“局长走流程”专项体验活动，旨在通过亲身办、跟踪办，精准查找社保领域“高效办成一件事”推进过程中的堵点难点，推动服务流程再优化、服务质效再提升。
主要领导以一名普通办事群众和工作人员的双重身份，聚焦社会保险领域高频办理、企业群众关切度高的“一件事”集成服务重点事项，全程体验了从线上平台申请到线下窗口受理的全链条业务流程。他详细查看了办事指南、申请材料清单、办理时限公示等，并通过相关业务系统，实际操作体验了线上申报、信息填报、材料上传等环节的便捷性与流畅度，细致观摩了前台工作人员受理“一件事”联办业务的实际操作，与窗口工作人员、前来办事的群众进行了深入交流，耐心倾听大家提出的意见建议，特别关注线上线下服务渠道的协同性，检验了“一网通办”背景下线下窗口的承接能力和服务效能，确保改革红利真正惠及于民。
通过“走流程”及时发现问题、整改问题，进一步强化行业协同，简化办事流程，为下一步实现企业群众办事“跑腿”更少、材料更简、时效更短、体验更优奠定基础。
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