序号 | 服务事项 | 具体内容 | 服务对象 |
1 | 持续推进“高效办成一件事” | 线上全面完成2024、2025、2026年度重点事项认领、承接、公布。推广云南政务服务网、“办事通”APP等集成办理关联事项。线下将“高效办成一件事”重点事项和涉及的单事项全部纳入市、县（区）政务服务综合大厅统一办理，设置“一件事”窗口，明确线下办理流程、办事指引，提供“一站式”集成服务。 | 企业、群众 |
2 | 持续优化便民利企措施 | 推行“上门办”“一窗办”“错时办”“就近办”“自助办”“预约办”“帮代办”“承诺办”“跨域办”“免证办”，逐项细化措施，逐项推动落实。 | 企业、群众 |
3 | 畅通投诉渠道 | 按照“线上+线下、平台+窗口”的运行模式畅通政务服务大厅投诉渠道。认真抓好国家政务服务平台转办投诉件办理及“好差评”系统监督差评办件回访复核。认真落实12345政务服务热线，转办、归口办理、限时办结、满意度回访。在大厅醒目位置粘贴临沧市（区）投诉建议二维码。在政务服务大厅设置“面对面投诉”窗口和“办不成事” 反映窗口，专人负责、现场登记、当场协调、限时答复。对外公布大厅现场投诉电话，群众可在办事过程中直接向政务服务中心管理人员现场反映问题，即时调处、就地化解。 | 企业、群众 |
4 | 持续降低公共资源交易成本 | 1. 在工程建设招投标领域，对依法必须招标且金额1000万元以下（含1000万元）的政府投资项目，免于收取无失信记录企业投标保证金。2.金额超过1000万元的，继续推广保函（保险）替代现金缴纳投标保证金。3.政府投资项目减免投标保证金，降幅不低于现收取数额的50%。 | 企业 |
5 | 持续常态化开展全省远程异地评标“大循环” | 完善跨州市远程异地评标协作机制，工程建设项目远程异地评标100%参与全省“大循环”。 | 企业 |
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