2026年春节前夕，临沧市（区）政务服务大厅迎来了首个婚姻登记高峰。一对对新人满怀期待、携手而至，在庄严而温馨的氛围中定格人生幸福时刻。为确保登记工作高效有序，市（区）政务服务管理局以主题党日为契机，组织党员下沉结婚落户“一件事”窗口开展志愿服务，以“政务服务”为爱提速。
把力量沉到最需要的地方。针对新人办事需求大，办事集中的实际，营造温馨节日氛围，推行线上预约服务，实行“一窗受理、一表申请、一套材料、一次办结”，通过线上线下融合一站式办理，实现当场领证、即时变更、限时办结。党员志愿者佩戴红色袖标、主动亮明身份，分布在各关键点位，协助新人取号排队、维护秩序，配合窗口人员开展材料预审、复印证件、填写表格，有效缩短了群众等待时间，提升了服务效率。2月14日当日累计服务新婚情侣100余对，提醒补齐缺失材料15余件次。
把服务做到最细微的环节。坚持“规范+高效+暖心”并重，以“三个突出”将服务做实做细。一是突出“准”。组织岗前培训，梳理婚姻登记高频咨询事项清单，确保志愿者懂政策、熟流程、会引导；二是突出“快”。建立“窗口+志愿者”服务机制，如遇系统卡顿、网络异常等情况，第一时间安排技术人员处理，确保受理窗口不压号、不断档；三是突出“暖”。设置休息区、化妆区、换衣区，配备热水、应急箱等便民物品，确保办事群众感受到细致关怀。
把祝福送到最温馨的现场。在登记窗口开展环境氛围布置，悬挂、粘贴各类喜庆图样，铺设红毯，打造专属幸福通道，摆放简约装饰道具，利用大厅LED大屏，滚动播放新婚祝福语及适配音乐，切实以细节布置提升政务温度。
近年来，市（区）政务服务管理局始终将“党建+政务服务+志愿服务”作为提升行政效能、传递文明新风的重要途径，不断丰富服务形式、拓展服务范围。2025年，市（区）政务服务中心受理办件143.43万件，实现政务服务“温度”与经济发展“速度”双推进，持续助力营商环境优化提升。
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