书香浸润政务 服务更有温度
——临沧市图书馆政务服务中心图书馆分馆揭牌启用
为深入践行以人民为中心的发展思想，持续优化政务服务提升行政效能，同时助力“全民阅读”工程落地与“书香临沧”城市品牌建设，近日，临沧市图书馆政务服务中心分馆正式揭牌启用。这一创新实践标志着临沧市政务服务中心在提升服务环境、优化功能布局、延伸服务内涵上实现新突破，通过“政务服务+公共文化”深度融合，为办事群众与窗口工作人员搭建起触手可及的精神文化空间，让政务服务更具人文温度。
积极谋划：搭建“政务+阅读”新场景
作为服务群众、联结企业的“第一线”，市政务服务中心日均人流量大、办事场景集中，以提升群众获得感、幸福感为核心目标，积极探索服务升级新路径，主动对接公共文化资源、破解传统政务大厅服务单一化难题，市政务服务中心在二号厅4楼精心规划出专属阅读区域，主动承担场地规划、设施配套、日常管理等核心工作，将千余册涵盖政经理论、文学经典、科普读物、生活工具、少儿绘本等多元品类的图书引入政务大厅，让“办事间隙能阅读、等候时光有书香”成为现实。办事群众在等待叫号、业务办理的碎片化时间里，可随时取书阅读，让政务办理的过程成为知识滋养的过程；窗口工作人员也能在工余时间，借助阅读舒缓工作压力、充实专业素养，实现“工作赋能”与“精神充电”的双向提升。
细节赋能：以群众需求为导向优化服务体验
在图书馆分馆的建设过程中，市政务服务中心始终坚持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”。针对办事群众年龄跨度大、阅读偏好多元的特点，市政务服务中心联合市图书馆精心筛选图书品类，既涵盖满足成年人学习提升、休闲放松的各类书籍，也专门配备适合儿童阅读的绘本读物，方便陪同办事的家长带孩子共享阅读时光；阅读区采用开放式布局，搭配舒适座椅与暖调灯光，在保持政务大厅严谨高效氛围的同时，营造出静谧温馨的阅读环境，让群众在办事过程中感受到贴心关怀。让“文化惠民”真正融入政务服务的每一个环节。
持续创新：打造政务服务融合发展新标杆
此次图书馆分馆的设立，是市政务服务中心创新服务模式、提升服务品质的一个缩影。下一步，市政务服务中心将以此次合作为契机，持续深化“政务+”融合发展理念，聚焦群众急难愁盼问题，主动整合各类优质资源，不断拓展政务服务的内涵与外延，既让群众办事更高效、更便捷，也让政务服务更有温度、更有质感，为临沧高质量跨越发展贡献政务服务力量。
滇公网安备53090202000021