沧源自治县通过系统性重塑服务空间、服务机制和服务标准，构建起形象美、进驻美、布局美、队伍美、评价美“五美”政务大厅，为企业群众提供高效、便捷、温馨的政务服务环境。
形象美。实施政务大厅服务设施“三化改造”，让每个设施设备都“有位有为”。物品摆放规范化。统一规范窗口电脑、打印机、高拍仪、评价器、服务坐骑等设施设备，保持干净整洁。服务空间人性化。增设母婴室、无障碍通道等服务设施；建立“学雷锋志愿服务站”，提供轮椅、雨伞、充电器、急救药箱等服务物品。服务环境绿美化。实施绿美机关建设，实现“室外有绿，室内有花，一处一景”。
进驻美。建立“三查三清”工作法，推动政务服务事项“应进必进”。查系统数据，动态调整事项清单。及时承接、指派政务服务事项，并根据平台实施清单调整部门政务服务事项清单，做到线上线下清单一致。查授权文书，全面清理授权不到位。严格落实“首席代表”制度，实现即办件窗口办结，承诺件采取“窗口受理—转办—窗口出件”服务模式。查办件记录，动态清理“体外循环”事项。通过将窗口办件台账与政府门户网站公示的行政许可件进行比对，及时函告部门进行整改，坚决杜绝“体外循环”。
布局美。构建“1+7+N”服务矩阵，满足企业群众“一站式”办事需求。设置1个综合受理区，实现24个部门的288项政务服务事项“无差别受理，同标准办理”；设置公安、医保、社保、投资项目审批、企业开办、税务、不动产登记等7个专业服务区，配备“佤语”和“傣语”翻译岗；设置自助服务区、党群服务中心等N个特色功能区，自助服务区提供自助打印、自主申报等，党群服务中心集成“红色书吧”“营商驿站”等复合功能。
队伍美。实施“三训一评”培养计划。岗前培训。对新入驻窗口人员围绕政务服务中心管理制度、仪容仪表、作风纪律、安全生产等实施岗前培训，覆盖率达100%。业务轮训。每周组织召开例会，传达学习习近平总书记最新指示批示精神和上级关于政务服务工作的安排部署，提出贯彻落实要求，并通报窗口服务存在问题并提出整改要求，进行业务交流。情景实训。组织开展“我陪群众走流程”活动，查问题，抓整改；组织学典型案例，举一反三，对标优服务。季度评选。积极推行“五声服务法”（来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声），每季度评选2名党员先锋岗、4个优质服务窗口、8名优秀服务标兵，营造“比、学、赶、超”的工作氛围。
评价美。严格落实政务服务“好差评”制度。完善评价渠道。设置意见箱、窗口评价器、“沧源县公共评议”二维码等，多渠道收集企业群众意见建议。及时整改差评。对“基本满意”评价涉及的窗口人员进行提醒，对“不满意”的评价，及时回访，并督促进行整改和回访，做到回访率、整改率、群众满意率达100%。
滇公网安备53090202000021