为系统固化实践创新成果，推动退役军人事务工作从“点上突破”向“面上规范” 深度转型，云县退役军人事务局聚焦服务保障关键环节，着力构建系统完备、科学规范、运行有效的长效机制，以制度化建设引领退役军人工作高质量发展。
制度先行立标杆，构建规范高效工作体系。坚持把制度建设作为根本性保障，创新建立“一办法、两制度”体系，将实践中行之有效的经验做法固化为常态化制度安排。荣誉激励标准化，制定《服现役军人立功受奖奖励实施办法》，明确不同立功等次的奖励标准、发放程序、经费保障及军地联合送达机制，实现从传统慰问向规范激励的转变，树立“贡献越大、尊崇越显”的鲜明导向。年内规范送达喜报123人次，让军人军属的荣誉感成色更足、质感更强。信访化解精准化，出台《重点信访案件领导包案制度》，针对疑难复杂信访问题，严格落实“一个案子、一名领导、一套方案、一包到底”机制，明确包案范围、责任链条、化解流程和时限要求。全年累计接访退役军人105人次，办理来访信访2件3人次、网上信访（含市民热线）13件，实现100%办结，以高位推动提升信访工作权威性，以精准化解增强退役军人获得感。关怀服务常态化，修订完善《常态化走访慰问退役军人及其他优抚对象制度》，细化走访频率、对象分类、服务内容与责任主体，推动日常联系、思想引导、困难帮扶与节日慰问有机融合。全年依托该制度联系服务对象超600人次，让尊崇关爱直达人心。
机制创新强动能，夯实制度落地实践根基。制度的生命力在于执行，通过机制创新为制度运行注入持久活力。创新“双清单”对接机制，针对军地需求沟通不畅痛点，建立“互提需求、互办实事”双清单制度，通过定期会商、台账管理、动态销号等闭环举措，全年投入44万元“双拥”工作经费精准解决实际问题18件，推动双拥工作从“单向服务”向“双向奔赴”深度转型，构建军地协同发展新格局。打造“金融+”创业生态，聚焦退役军人创业融资难题，联合金融机构创新推出“军创贷”等专属产品，提供优惠利率与便捷信贷支持，实现从政策“输血”到市场“造血”的转变。年内“军创贷”授信445万元，用信251.2万元，发放创业担保贷款260万元，有效激发退役军人创业创新活力，助力军创企业茁壮成长。构建“闭环式”信访体系，深入践行新时代“枫桥经验”，建立“动态排查——部门协同——领导包案——跟踪反馈——常态联系”全链条化解机制，实现信访事项按期办结率、矛盾化解率双100%，推动工作从“被动接访”向“主动疏导”转变，切实维护退役军人群体和谐稳定。
品牌赋能显温度，丰富制度文化内涵表达。注重以特色品牌载体承载制度理念，让尊崇军人、关爱退役军人的社会氛围更加浓厚。筑牢“双向”廉洁防线，在严格落实党内政治生活的基础上，创新引入“家庭助廉”机制，通过举办家属座谈会、寄送廉政家书等形式，构建“单位+家庭”双向监督体系，夯实廉洁从政根基，为服务保障工作保驾护航。擦亮“红色宣讲”品牌，充分发挥省级先进集体“云县红色老兵宣讲团”作用，深入机关、校园、社区、企业开展宣讲30余场，覆盖超5000人次。以老兵亲历故事传承红色基因，让褒扬纪念工作从静态展示转向动态传播，使英烈精神成为凝聚社会共识、激发奋进力量的重要载体。
通过持续深化“实践探索——机制创新——建章立制”的良性循环，云县退役军人事务局已构建起“以制度规范工作、以机制提升效能、以品牌深化内涵”的系统化工作格局。下一步，将继续完善制度体系、创新服务模式、强化品牌引领，为新时代退役军人工作高质量发展提供更加坚实的制度保障，让尊崇与关爱贯穿退役军人全生命周期。
云县退役军人事务局供稿
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