一纸感谢信，浓浓政企情。近日，临沧市水务局政务服务窗口收到了一封跨越千里的感谢信。中国能源建设集团新疆电力设计院有限公司在信中，对窗口工作人员彭芬同志专业、高效、暖心的服务表达了诚挚谢意，印证了市水务局在优化政务服务、企业涉水要素保障方面的扎实成效。
此前，该企业在办理生产建设项目水土保持方案审批时，因网上申报环节遇到问题，致电市水务局窗口咨询。市水务局派驻政务中心工作人员彭芬接到电话后，立即予以耐心细致的解答，逐项讲解申报材料与流程，对企业提出的疑问一一耐心解惑。由于企业驻地较远，无法到现场办理，彭芬主动提供“远程帮办”服务。2025年11月至12月间，该企业先后4次申报，所有申报流程均由彭芬帮助完成。这一举措让企业“零跑腿”办成了事，有效节约了时间和经济成本。
“窗口工作人员展现出的专业素养和敬业精神，让我们倍感温暖。”感谢信中的话语，既是对彭芬同志个人的肯定，更是对市水务局政务服务工作的鼓励。从一通电话的详尽解答，到多次的“远程帮办”，彭芬同志用主动服务与专业能力，诠释了政务服务为民为企的初心。
一直以来，临沧市水务局始终致力于提升服务效能，扎实做好涉水要素保障及落实优化营商环境工作要求，主动作为、履职担当，聚焦企业办事的“揪心事”“难办事”，不仅出台印发《临沧市水务局重大项目水利要素协调保障工作机制》，建立事前面谈交办等服务保障工作机制，切实把“想企业所想、急企业所急”落到实处，还通过压缩技术审查时限、优化办事流程等举措，把服务做到企业心坎里。
这份千里之外的认可，是动力，更是鞭策。下一步，临沧市水务局将继续以企业和群众满意度为标尺，不断提升服务质效，优化办事体验，让政务服务更有温度、更具速度，为持续优化临沧市营商环境贡献更多力量。
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