为切实做好矛盾纠纷排查化解工作，耿马芒洪司法所充分发挥人民调解“第一道防线”作用，坚持法理相融、多方联动，主动排查、有力化解，持续推动矛盾纠纷化解工作贴民心、显实效。
一是矛盾纠纷排查到位。坚持将日常工作摸排、矛盾纠纷专项排查、敏感时期重点排查相结合，联合派出所及综治中心深入村组开展矛盾纠纷排查。依托网格员与“法律明白人”队伍，全面深入排查邻里积怨、家庭矛盾、婚恋纠纷、债务纠纷、山林土地纠纷等可能激化的矛盾因素，做到矛盾纠纷“底清明”。
二是矛盾纠纷化解到位。坚持“换位思考、用心用情”，深入了解矛盾当事人双方的诉求和困难，采取“背靠背+面对面”调解方式，对双方当事人“点对点”思想疏导。把矛盾纠纷化解与法治宣传相结合，通过解读法律法规、相关政策，晓之以理、动之以情、明之以法，推动实现矛盾纠纷“事心双解”。
三是矛盾纠纷回访到位。严格落实矛盾纠纷回访制度，通过电话回访和现场走访等方式，及时了解协议履行情况及当事人思想动态，对出现新情况、新矛盾的，及时介入跟进调解，防止纠纷反弹。通过了解当事人对纠纷处理的满意度，及时总结不足和问题，不断提高矛盾纠纷化解质效。
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