多民族聚居、人员往来频繁，双江的出入境服务场景因此多样而复杂。但现在，去双江公安出入境办证，再也不用愁“进门找谁办、材料怎么交、设备不会用”——全新“轮值导办”服务上线，用“导、会、审、帮”四字秘诀，把服务做到群众心坎里！
“导”在前面，语言不通也不怕
“同志，我要办护照去探亲，不知道要带啥”“这个自助机怎么用啊？”刚进办证大厅，身着专属标识的导办员就会主动上前，一站式解决政策咨询、流程指引、设备操作等问题。
针对外籍同胞和少数民族群众，导办团队里的“语言达人”随时补位，外语、少数民族语言无缝切换，再也不用担心沟通有障碍。自服务推行以来，导办员已接待群众超1100人次，从进门到对接窗口，全程不超过5分钟，材料反复交、排队来回跑的麻烦彻底拜拜！
“会”全业务，办事不用来回转
护照办理、港澳签注、材料审核、智能设备操作……以前办不同业务可能要找不同窗口，现在窗口民辅警都是“全能手”！
借助“轮值导办”契机，双江公安出入境通过“每日测试、每周轮岗、难题复盘”的硬核训练，让每位民辅警都实现“业务知晓率100%”。打破岗位壁垒，消除业务盲区，不管你办啥业务，都能精准对接、高效办理。
“审”在事前，再也不跑冤枉路
取号等待的间隙，导办员早已把你的材料仔细过了一遍——身份证、户口本、申请表、照片是否齐全规范，当场核查、即时补正。
照片不符合要求？马上引导到自助拍照机重拍；对材料要求没吃透？耐心解释到你明白；有些业务不用排队？直接带你来智能设备上办。把“问题解决在窗前”，让“反复跑腿”成为过去式。
“帮”到实处，智能设备不犯难
“年纪大了，这些机器真操作不明白”“第一次用签注机，怕点错”别担心！导办员全程手把手帮办，调整拍照姿势、填报申请信息、操作签注设备，一步一步陪着你完成。
数据见证成效：截至目前，导办员已协助群众用智能设备办理出入境证件424证次，窗口拥堵大幅缓解，因设备操作失误导致的退件率降到0.3%以下，办事效率肉眼可见地提升！
下步，双江公安还将继续优化服务，在便民举措上做“加法”，在办证流程上做“减法”。您的每一个需求和建议，都是我们升级服务的动力，让办事更省心、更舒心！
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