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近年来，临沧聚焦群众和企业办事急难愁盼，以流程再造、数字赋能、服务下沉、机制创新为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，让政务服务既有速度更有温度。
全市各地以“高效办成一件事”为牵引，全面推进综合窗口改革，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。镇康县构建“点线面”立体化帮办代办网络，推行“1+N”部门联动机制，实现“小事不出村、大事不出乡”。双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县对50个重点“一件事”系统整合，推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理”，2025年累计办件13807件，办结率100%。永德县深化“一窗通办”改革，推动服务从“专科受理”向“全科办理”转型，36个部门1228项事项集中进驻，2025年办件20.28万件，办结率99.73%。
同时，各县（区）依托一体化政务服务平台，推进电子证照、数据共享、智能办理，让群众“少跑腿、好办事。”临翔区推进智能政务建设，智能叫号系统缩短群众等候时间40%，24小时自助服务区日均服务超200人次，省级平台智能问答实现咨询办理无缝衔接，2025年办件75.76万件。双江县创新推出“一件事”微视频和专栏，拓展“刷脸办”“扫码办”，实现“轻点指尖、轻松办事”。
聚焦特殊群体、基层末梢，延伸服务触角，把服务送到群众家门口。云县政务综合窗口以“优服务、提效能、暖民心”为导向，推行灵活工作机制，推出手语服务、弯腰服务、容缺受理等暖心举措，2025年办结业务9487件，获评市级“优秀服务小组”。沧源佤族自治县打造“五美”政务大厅，设置母婴室、无障碍通道、学雷锋志愿服务站，配备佤语、傣语翻译岗，服务更贴心。
各县（区）健全监督管理、协同联动、兜底服务机制，推动政务服务提质增效、常态长效。镇康县建立“办不成事”首接负责制，窗口主动协调解决群众“不会办、办不成”问题，获群众锦旗致谢。沧源县落实“好差评”制度，多渠道收集意见，回访率、整改率、满意率均达100%；实施“三训一评”，评选先锋岗、优质窗口、服务标兵，营造比学赶超氛围。
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