“临沧的空气清新，服务暖心，我们感觉就像回了老家一样踏实！” 刚在沧源翁丁原始部落景区体验完的游客李女士，对着景区服务点工作人员竖起大拇指。这温暖的评价，正是临沧市持续深化旅游市场秩序整治、擦亮“遇见临沧，如回故乡”城市品牌的生动缩影。今年以来，临沧市文化旅游部门联合多部门打出 “整治+服务”组合拳，不仅筑牢了旅游安全防线，更让入临游客的“安心感”“归属感”持续升级，旅游市场焕发新活力。
从“机制”破题，临沧市文旅部门联合公安、交通运输、市场监管、税务等部门制定“黑导游”整治、涉旅购物场所治理等6 个专项方案，成立“突击战”工作组与百日行动专班，明确职责分工，形成“一盘棋”整治格局。在此基础上，各部门联动开展“拉网式”排查：公安成立“景区义巡警队”等临沧义警组织，累计服务游客2563人次、化解矛盾65起。
市场监管对48家A级景区及周边154家餐饮店全覆盖检查，守牢食品安全关；交通运输排查214 辆客运车辆，整改38辆隐患车辆。文旅部门建立78家经营单位的157项隐患数据库，目前整改率达99.4%，从源头清除风险。整治中，“精准”与“合力”成为关键词。聚焦“不合理低价游”“老年团陷阱”等痛点，文旅部门核查23家旅行社（注销1家、督促补保证金3家），处理2名违法导游，对2家旅行社（分社）作出行政处罚；跨部门开展27次路检路查，各部门查办涉旅案件共计307件，有力震慑了违法违规行为。
“严整治”的同时，“暖服务”同步跟进。组织“讲解员民族团结培训”“景区服务礼仪”等4期培训，覆盖导游、从业者 180 人次，推进“持证导游进景区”活动，让讲解更专业、服务更贴心。更新132辆旅游大巴动态监控设备（占比90.4%），既保障出行安全，也提升执法取证效率。此外，24个游客购物退货监理中心及服务点、591家“7天无理由退货承诺店”的落地，以及“有奖举报制度”“红黑榜”监管的推行，让游客消费更放心。截至目前，旅游投诉办结率、满意率均保持高位。
今年以来，入临游客量同比显著增长，游客满意度持续提升，不少游客反馈“来临沧像走亲戚，踏实又舒心”。更可喜的是，旅游市场活力加速释放，过去缺乏大型旅游购物店的短板被补齐，首家规范化旅游购物店落地运营，满足游客消费需求。夜市经济“烟火气”愈发浓郁，临翔区南汀河星光夜市、孟定中缅街等成为游客打卡地，带动夜间消费同比增长超15%；市场主体更趋多元，新增10余家涉旅小微企业，“吃住行游购娱”全链条服务不断完善，“遇见临沧 如回故乡”品牌吸引力持续增强。
此次整治能快速见效，关键在于做实三大举措：一是“高位推动”，政府牵头、纪委抓总、部门协同，定期召开联席会议破解难点；二是“靶向施策”，聚焦老年团、低价游等重点领域，深入社区、景区摸排线索，精准打击；三是依托平台，运用“一部手机管旅游”系统监测旅游团队、电子合同数据，提前识别异常经营行为，让监管更智能高效。
下一步，临沧市将继续巩固整治成果，一方面完善“日常巡查+错时检查+信用监管”长效机制，持续发布“红黑榜”。另一方面深化“执法+服务”模式，推动更多涉旅主体诚信经营，让每一位入临游客都能“游得安心、玩得舒心、住得暖心”，真正把临沧打造成“来了就不想走，走了还想回”的“故乡型”旅游目的地
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