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近年来，双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县政务服务管理局通过打破壁垒、整合资源、优化服务，推动新生儿出生相关事项从“多部门跑”向“一站式办”转变，为新生儿家庭提供便捷高效的政务服务。
打破壁垒建机制。通过强化部门联动，明确职责分工，建立信息共享机制，彻底打破部门间“信息孤岛”，实现新生儿出生医学证明、户口登记、医保参保等事项的业务协同。
再造流程减环节。对办事流程和办事环节进行“减法”优化，原本需跨多部门办理的流程整合为“串联变并联”的闭环流程，确保各环节无缝衔接。在双江县政务服务大厅设置新生儿出生“一件事”窗口，实行“一次性告知、一站式受理”，让群众从“跑多个部门”变为“只跑一个窗口”。
线上整合降门槛。依托云南政务服务网一体化平台，将关联多部门的7个事项深度整合，形成标准化线上办理流程，让群众办事全程“零跑腿”。线下兜底补短板。针对不熟悉线上操作的群众设置专窗帮助办理，确保线上线下服务无缝衔接。明确县级助产机构联办5项、政务服务大厅联办2项，让群众根据医院分娩、产后补办等实际场景清晰知晓办理地点，避免“盲目跑”。
双身份体验查问题。组织4家助产机构负责人，以办事群众和工作人员双身份，通过亲身办、代理办、陪同办等形式，全流程体验，精准查找服务堵点，清单化整改解难题。对发现问题，建立问题台账，针对性制定整改措施和优化提升方案，明确整改时限与责任主体，确保问题“发现一个、解决一个”。建立流程复盘机制，定期对办理环节材料要求、时限压缩等进行再评估、再优化，推动服务从“能办”向“好办，快办”转变。
通过系列举措，双江县新生儿出生“一件事”改革取得显著实效，申办材料从20份减至5份，平均压缩率75%，办理环节从6个减至1个，跑动次数从6次减至1次，办理时限从44个工作日缩至12个工作日，自2024年11月系统上线以来累计线上办理615件。
滇公网安备53090202000021