为解决偏远村寨群众、行动不便特殊群体办事路途远、耗时长、成本高的难题，沧源县转变服务理念，摒弃“坐等办事、窗口办结”的传统定式，组建专业服务队伍下沉乡镇、进村入户，常态化开展事项办理、材料代收、帮办代办、政策宣讲、证照送达等一站式上门服务，获得了群众点赞。
三级联动上门办。沧源县构建“县级统筹、乡镇联动、村级兜底”三级便民服务网络，建立统筹调度、分级响应、闭环落实的工作机制。通过梳理公布高频“上门办”服务清单，明确服务标准、办理流程和岗位职责，实现服务清单化、规范化、标准化。择优遴选业务精、服务优、责任心强的工作人员，组建专业化帮办代办服务队，夯实基层服务力量，让下沉服务不走过场，务求实效。目前，组建县级帮办代办服务骨干26人，梳理帮办代办事项256项。
精准服务上门办。针对老年人、残疾人、重病卧床、行动不便等特殊群体，沧源县推行“特事特办、精准服务”模式，对无法到场办事的群众实行预约上门、全程代办。在残疾人服务领域，创新推出“入户办理+集中办理”服务模式，组建三级联动评残服务队，把评残办证服务搬到群众床头、家门口，同步落实“残疾证办理+补贴申报”一件事一次办，实现“政策找人、服务上门”。2026年全县累计开展上门评残办证服务2场次，为18名行动不便残疾人提供入户评残服务，办结全程代办业务11件，解决特殊群体办证跑腿难题。
双语服务上门办。在城乡居民养老、医疗保险征缴、公证服务工作中，服务队深入偏远村寨，面对面开展政策宣讲、缴费代办、证照送达。同时，针对年长的少数民族群众配备双语工作人员，消除沟通障碍。2026年全县公证上门服务10件/次，为群众减免办事费用2000余元，实现服务零投诉。
纾困解难上门办。围绕群众关切的宅基地确权、不动产登记等重点民生业务，沧源县组建自然资源专项服务队，下沉各乡镇、村组开展上门测绘、材料核验、权属确认、政策解读等一站式服务。工作人员逐户走访核查，耐心答疑解惑，现场完善登记材料，最大限度减少群众跑动次数。2026年累计开展专项上门服务2场次，办结不动产登记业务54件，切实保障农村群众合法产权权益，助力乡村治理提质增效。
通过政务服务“上门办”，变“群众跑腿”为“干部跑路”，“被动服务”为“主动上门”，以更优质的服务、更务实的举措，降低了边远山区群众及特殊群体办事的时间成本和交通成本，解决了山区群众办事远、办事难的问题，以优质政务服务护航边疆民族地区高质量发展。
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