又是一年逐梦赶考季，暖心护航正当时。针对中高考学子备考时间紧张、工作日办证不便、紧急用证棘手等现实难题，临沧市政务服务系统市县联动、靠前发力、精准服务，推出一系列便民、高效、暖心的专属服务举措，切实破解考生“上学没空办、下班无处办、急用来不及办”的办事堵点，以细腻政务温度，护航全市学子安心备考、从容应考。
市区靠前驻守，全方位筑牢考生赶考保障线
为提前做好备考服务保障，市（区）政务服务中心公安专区自3月起全面启动中高考专项服务保障模式，打破传统办公时限，常态化开展延时服务、周末值守、节假日不打烊服务，为考生及家长错峰办证提供极大便利。同时专门开设考生专属绿色通道，落实加急办理、特事特办机制，身份证换补领、临时身份证明等各类紧急业务随到随办、快速办结。高考考试期间，为高效处置考场突发状况，市（区）在各主要考点周边增设临时服务点位，安排专人定点值守，现场提供证件应急办理、政策咨询解答等一站式服务，及时化解考生证件遗忘、丢失等紧急问题，累计为考生紧急办理临时身份证明6笔。截至目前，市（区）公安专区已累计开展延时、周末、节假日值守服务46场次，接待学生及家长202余人次，加急办结考生各类证件业务102笔。
县域精准发力，特色便民服务暖心护航学子
双江县“三办”精准服务，直击考生办事痛点。聚焦考生备考核心需求，双江县精准推出延时办、专门办、提速办三项暖心举措，全方位优化考生办证体验。开设周末专属延时服务窗口，补齐工作日服务空档，通过多渠道精准推送服务信息，精准覆盖广大考生家庭；开通考生专属绿色通道，实行免预约即办服务，考前紧急所需临时身份证可当场受理、当场出证。同时依托智能自助设备，联动“双江帮办”专属队伍，提供一对一全程帮办代办服务，协助考生完成拍照、填表、申报全流程操作，临时身份证最快5分钟即可办结，最大程度节省考生宝贵备考时间。
永德县绿色通道＋预约服务，打造极速办证体验。针对考生证件丢失、损毁、过期等高频突发问题，永德县政务服务管理局联动公安户籍窗口，开通中高考考生专属办证绿色通道，设立考生专属服务岗，严格落实优先受理、优先审核、优先制证、优先出证全流程机制。对身份证申领换补、临时身份证办理、户籍材料打印等紧急高频事项简化流程、压缩时限，实现当场受理、当场办结、立等可取。绿色通道开通以来，累计办结身份证换补领101件、临时身份证23件、户籍证明及材料打印14件，百余名考生受益。同时，窗口开通考生专属预约通道，提供错峰办证服务，有效分流人流、缩短排队时间，累计服务在校学子138人次。
服务常态长效，温情守护不止于赶考季
护航学子逐梦路，政务服务不停步。全市政务服务系统将持续聚焦群众急难愁盼，立足学生、老年人等重点群体需求，将延时服务、绿色通道、帮办代办、预约错峰等成熟便民举措固化为常态化服务机制，持续优化窗口服务、细化服务细节，以更优质、更高效、更暖心的政务服务回应民生期盼，一路护航全市学子逐梦启航、圆梦青春！
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